Уровень вовлеченности сотрудников

Уровень вовлеченности сотрудниковОбратиться к специалистуИзмерение eNPS (Net Promoter Score) в контексте вовлеченности сотрудников Что такое eNPS?

NPS (Net Promoter Score) - это индекс, который позволяет определить, насколько вероятно, что клиенты или сотрудники порекомендуют вашу компанию другим. Хотя изначально NPS был разработан для измерения лояльности клиентов, он также может быть применен для измерения уровня вовлеченности и лояльности сотрудников.

Почему важно измерять вовлеченность сотрудников через eNPS?

Понимание корпоративной культуры: Низкий уровень вовлеченности может указывать на проблемы в корпоративной культуре или стиле управления. Оценка эффективности: Высоко вовлеченные сотрудники чаще всего работают более продуктивно и демонстрируют лучшие результаты. Снижение текучести: Сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными, менее склонны искать работу в другом месте, что экономит деньги на найме и обучении новых сотрудников. Лояльность: Вовлеченные сотрудники чаще демонстрируют лояльность к компании, делают дополнительные усилия и становятся настоящими послами бренда. Как измерить eNPS среди сотрудников?

Опрос: Проведите опрос среди сотрудников с вопросом: "На сколько вы рекомендовали бы нашу компанию как место работы своим друзьям и знакомым?" на шкале от 0 (вовсе не рекомендую) до 10 (обязательно рекомендую). Расчет: Разделите респондентов на три категории: Детракторы (ответы 0-6), Пассивные (ответы 7-8) и Промоутеры (ответы 9-10). NPS рассчитывается как разница между процентом промоутеров и процентом детракторов. Анализ: Проанализируйте результаты, обратите внимание на отзывы детракторов и попробуйте выяснить корни проблем. Заключение: Измерение eNPS среди сотрудников - это важный инструмент для понимания и улучшения вовлеченности вашей команды. Высокий уровень вовлеченности может привести к улучшению производительности, удержанию талантов и росту бизнеса.